Đây là tài liệu ràng buộc pháp lý giữa bạn và casino4. Chúng tôi đã cố gắng viết những điều khoản này bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất – không phải tiếng lóng pháp lý – để bạn thực sự biết mình đang đồng ý với điều gì trước khi bắt đầu chơi.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là những điểm mấu chốt nhất bạn nên nắm rõ.
Việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của casino4 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của casino4.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được lập bởi casino4, điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng casino4 (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "casino4") và người dùng (sau đây gọi là "bạn" hoặc "thành viên") trong quá trình sử dụng website casino4.click cũng như tất cả các ứng dụng và dịch vụ liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc nhận bất kỳ khuyến mãi nào từ casino4, bạn xác nhận rằng:
Casino4 khuyến khích tất cả người dùng đọc toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký. Chúng tôi đã viết văn bản này bằng ngôn ngữ Việt thông thường – không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp – để bạn thực sự hiểu những gì mình đang chấp thuận. Nếu có điều khoản nào chưa rõ, hãy liên hệ bộ phận CSKH casino4 trước khi đăng ký.
Để đăng ký tài khoản tại casino4, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Casino4 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi số dư còn lại sẽ bị giữ lại để điều tra.
Mỗi cá nhân – được xác định theo CCCD/hộ chiếu, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin ngân hàng – chỉ được phép duy trì đúng một tài khoản hoạt động. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Casino4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch. Nếu thông tin thay đổi, bạn cần cập nhật ngay qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
⚠️ Lưu ý: Casino4 không cho phép tạo tài khoản thay mặt người khác. Mỗi tài khoản phải được sử dụng trực tiếp bởi chính người đăng ký. Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tài khoản.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Casino4 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ casino4. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và ngăn chặn thiệt hại thêm. Casino4 không chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện trước khi nhận được thông báo từ bạn.
Casino4 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp selfie và bằng chứng địa chỉ để hoàn tất xác minh, đặc biệt trước khi rút số tiền lớn. Quy trình này bảo vệ chính bạn khỏi việc tài khoản bị người khác truy cập và rút tiền.
Casino4 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hay chuyển khoản quốc tế từ nguồn không xác định.
Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản casino4, vui lòng liên hệ CSKH kèm theo mã giao dịch để được xử lý ngay.
Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào casino4 là tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. Casino4 không chấp nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp và có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài sản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mọi hoạt động rửa tiền sẽ bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.
Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ / lần. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày cho tài khoản đã xác minh. Bonus khuyến mãi được áp dụng tự động nếu tài khoản đang có khuyến mãi kích hoạt – kiểm tra kỹ trước khi nạp nếu bạn không muốn nhận bonus.
Để thực hiện rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện: (1) đã hoàn thành xác minh danh tính KYC; (2) phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất; (3) không có tranh chấp hay điều tra đang diễn ra với tài khoản.
Casino4 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong tối đa 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay trong giờ làm việc. Rút qua Internet Banking có thể mất đến 24 giờ tùy ngân hàng. Yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫) có thể yêu cầu thêm xác minh và mất đến 48 giờ.
Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Giới hạn rút tối đa mỗi ngày cho tài khoản thông thường là 100.000.000 ₫. Thành viên VIP Gold và Diamond có giới hạn rút khác nhau được quy định riêng trong chương trình VIP. Nếu cần rút số tiền lớn hơn giới hạn, hãy liên hệ AM hoặc CSKH casino4.
Nếu bạn rút tiền khi đang có bonus chưa hoàn thành vòng cược, phần tiền bonus (và tiền thắng từ bonus) sẽ bị xóa. Tuy nhiên, toàn bộ tiền gốc bạn đã nạp và tiền thắng từ tiền gốc không bị ảnh hưởng và được rút bình thường. Tài khoản của bạn không bị phạt vì điều này.
Mọi bonus và khuyến mãi tại casino4 đều đi kèm điều kiện vòng cược và/hoặc thời hạn hiệu lực được quy định cụ thể trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi. Casino4 không chấp nhận khiếu nại từ người chơi không đọc điều kiện.
Vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus nhận được. Ví dụ: bonus 500.000 ₫ với vòng cược 20x yêu cầu tổng cược 10.000.000 ₫. Không phải tất cả game đều đóng góp như nhau vào vòng cược – chi tiết tỷ lệ đóng góp được quy định trong từng chương trình cụ thể.
Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng bonus và dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus cũng như tiền thắng liên quan: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng; sử dụng chiến thuật cược có hệ thống để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu; phối hợp với người chơi khác để khai thác ưu đãi.
Casino4 tôn trọng người chơi chơi thực sự. Các chương trình khuyến mãi được thiết kế để tăng thêm vui vẻ cho trải nghiệm của bạn, không phải để tạo ra cơ hội kiếm tiền bảo đảm. Người chơi cố tình lạm dụng hệ thống bonus ảnh hưởng đến toàn bộ cộng đồng và casino4 sẽ không cho phép điều này.
Mọi kết quả của trò chơi tại casino4 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Casino4 không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, casino4 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Không có kết quả nào được coi là hợp lệ nếu xảy ra lỗi hệ thống được xác nhận ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đó.
Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn tin công nhận quốc tế. Casino4 có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp: trận đấu bị hủy, hoãn quá 48 giờ, hoặc có bằng chứng về dàn xếp tỷ số. Trong mọi trường hợp kèo bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Người dùng casino4 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:
⚠️ Hành vi gian lận nghiêm trọng sẽ được báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền. Casino4 hợp tác đầy đủ với các cơ quan điều tra trong mọi trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng casino4 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, nội dung text, hình ảnh, video và mã phần mềm – thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi casino4.
Người dùng được phép xem nội dung phục vụ mục đích sử dụng cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, phát sóng hoặc sử dụng thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ casino4 là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
Casino4 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi, hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố bên thứ ba.
Casino4 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian. Các gián đoạn ngắn hạn để bảo trì hệ thống sẽ được thông báo trước khi thực hiện nếu có thể. Trong trường hợp gián đoạn khẩn cấp, casino4 sẽ thông báo ngay khi có thể và hoàn trả mọi khoản cược bị ảnh hưởng.
Casino4 coi trọng phúc lợi của người chơi không kém gì trải nghiệm giải trí. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ casino4 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản casino4 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email support@casino4.click. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (tiền gốc và tiền thắng không thuộc bonus) sẽ được hoàn trả đầy đủ. Quá trình đóng tài khoản hoàn tất trong 5–7 ngày làm việc.
Casino4 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận hoặc rửa tiền bị phát hiện, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Trong trường hợp này, casino4 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định đóng tài khoản của casino4, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản tới địa chỉ email chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Casino4 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong 10 ngày làm việc.
Casino4 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, casino4 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên trang chủ.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ casino4 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ.
Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Đây là phiên bản 4.2. Mọi phiên bản cũ hơn không còn hiệu lực kể từ ngày này.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ casino4, vui lòng sử dụng các kênh liên hệ chính thức dưới đây:
Mọi khiếu nại được tiếp nhận và xử lý theo trình tự: xác nhận tiếp nhận trong 2 giờ, điều tra trong 5 ngày làm việc, và phản hồi kết quả cuối cùng trong 10 ngày làm việc. Casino4 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.
Để xem thêm các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, truy cập trang Câu hỏi thường gặp của casino4.
Chúng tôi viết điều khoản rõ ràng để bạn yên tâm khi tham gia. Không có bẫy ẩn, không có điều kiện gây bất ngờ. Casino4 cam kết luôn công bằng với từng người chơi.
Tài liệu pháp lý liên quan: